Como usar o teste A/B para otimizar sua taxa de conversão

por | 17 dez, 21 | Business | 0 Comentários

Quando você iniciou o seu negócio, certamente gastou muito tempo projetando o site que atrairia muitos visitantes e convidaria seus leitores a assinarem sua Newsletter e/ou comprarem seus serviços e produtos.
Você provavelmente também se concentrou em fornecer o melhor serviço aos seus clientes e trabalhou muito para obter sua fidelidade.

Porém, depois de um tempo, você percebeu que era hora de mudar seu site e definir bem seus objetivos de marketing: aquisição de tráfego, conversão de e-commerce, etc.

Se você passou muito tempo trabalhando com WordPress, já desenvolveu um sexto sentido para o que funciona e o que não funciona: mas por que confiar apenas em sua intuição quando poderia implementar uma solução baseada em certezas?

O teste A/B é a técnica que elimina as suposições da equação , permitindo-nos tomar as melhores decisões possíveis para o crescimento de nossos sites.

Vamos dar uma olhada nos conceitos básicos nos quais o teste A/B é baseado.

O que é a taxa de conversão e por que é importante

Quando você constrói um site, você busca atingir os objetivos que contribuem para a aquisição de novos clientes e construir relacionamentos com os existentes: vendas, assinaturas, cliques em anúncios ou artigos, solicitações de orçamento gratuito, preenchimento de formulários, etc.

E qualquer visitante que acesse seu site, navegue nele e consuma seu conteúdo é uma oportunidade que você tem para expandir seus negócios. Você deseja que o visitante execute aquela ação que o ajudará a atingir um de seus objetivos. E é por isso que dizemos que uma conversão ocorre quando um visitante completa um objetivo desejado, como preencher um formulário ou fazer uma compra.

Finalmente, a taxa de conversão é a relação entre o número de conversões que temos no site e seu número total de visitantes.

Por exemplo, se nosso site tem 1.200 visitantes em um determinado período de tempo e houve 30 conversões nesse mesmo período, a taxa de conversão é 30/1.200 = 2,5%.
Isso significa que para cada 100 visitantes que chegam ao nosso site, podemos supor que haverá entre 2 e 3 conversões.

Para descobrir se sua taxa de conversão é boa ou ruim, você pode estar interessado em dar uma olhada nos gráficos abaixo, onde a Unbounce analisou as páginas de destino de geração de leads em 10 setores diferentes.

Taxas médias de conversão de geração de leads por setor. Fonte: Unbounce

Se, como blogueiro ou proprietário de um site, você pode ficar obcecado por apenas uma métrica, deve ser a conversão.

Nenhuma outra métrica captura de forma tão holística tantos aspectos críticos de um site – design do usuário, usabilidade, desempenho , conveniência, eficácia do anúncio, pontuação do promotor, satisfação do cliente … ou seja, toda a experiência da jornada do visitante – em uma única medição.

Em outras palavras, a otimização da taxa de conversão ou CRO significa descobrir o que os usuários estão procurando quando chegam ao seu site e fornecer isso a eles.

O que é teste A/B

Uma forma de otimizar o funil de seu site é o teste A/B.
É a melhor técnica para otimizar sua taxa de conversão e saber se uma mudança em seu próprio site funciona melhor do que o que você já tinha.

Como funciona o teste A/B?

O Teste A/B faz praticamente o que o nome sugere: ele testa diferentes versões do seu site em comparação com a atual. No final, você mede qual versão foi mais bem-sucedida e seleciona essa versão para uso no mundo real.

Como funciona o teste A/B?

Em sua forma mais simples, o teste A/B propõe a divisão aleatória do tráfego para o site em dois grupos, de modo que 50% dos visitantes vejam o design A enquanto os outros 50% veem o design B.

Ao monitorar como os usuários de cada grupo reagem, podemos calcular a taxa de conversão de cada grupo e, caso haja uma diferença estatisticamente significativa entre os dois, declarar um design vencedor.

O processo de teste A/B

Para iniciar um processo de teste A/B, recomendamos que você siga o seguinte processo:

1. Identifique seus objetivos

Qual é o propósito do seu site? Quais são os elementos do seu site que geram o maior lucro geral? Como dissemos no início deste post: novas vendas, novas assinaturas, clique em anúncios, preencha formulários de contato, solicite um orçamento gratuito, etc.

2. Analise as preocupações e motivações de seus visitantes para realizar ações para atingir suas metas

Para cada meta, e com base no Método de David Skok , identifique as preocupações e motivações de seus visitantes para resolver os pontos de bloqueio no funil de marketing de seus visitantes. Ou seja, o que os impede ou os motiva a realizar aquela ação que contribui para o alcance de seus objetivos.

Por exemplo, se sua meta é obter mais formulários de contato preenchidos, algumas preocupações de seus visitantes antes de preencher esse formulário podem ser: “Eu odeio receber e-mails de spam de fornecedores” ou “Eles vão fornecer meus dados de contato a terceiros ? ” ou “Não gosto de preencher tantos campos”.

Além disso, você também deve identificar ou adivinhar as principais motivações que superarão as preocupações dos visitantes e os farão avançar no funil de marketing.

3. Formule uma hipótese para melhorar seu site

A partir das duas etapas anteriores, você pode criar hipóteses sobre quais elementos de seu site podem ser testados para fornecer melhores soluções para seus clientes.

Por exemplo: se os formulários forem mais curtos, terei mais visitantes que entrarão em contato comigo. Ou adicionar informações explícitas de que nenhum spam será enviado, ajudará os clientes a confiar mais em nós.

4. Crie testes A/B

Para cada hipótese, crie um teste multivariado A/B o (com várias alternativas) que mostrará sua hipótese. Ou seja, o tráfego do seu site deve ser dividido de forma que metade dele veja a alternativa original e a outra metade veja o novo design.

Por exemplo, se você atualmente tem um formulário de contato longo em seu site, sua alternativa mostrará um formulário de contato mais curto.

5. Acompanhe os resultados dos testes A/B

Dê ao seu teste tempo suficiente para acumular um tamanho de amostra decente e garantir que seus resultados sejam estatisticamente significativos

6. Melhore o seu site aplicando a melhor alternativa

Por último, se houver um vencedor, certifique-se de que esta é a única alternativa apresentada no seu site. Agora você sabe com dados reais que seu site mostra o que seus visitantes preferem!

Precisa de ajuda para melhorar seus vitais essenciais da Web?

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Ferramentas de teste A/B

Como você já adivinhou, você precisará de uma ferramenta para executar facilmente as últimas 3 etapas do processo de teste A/B.

O WordPress possui ferramentas incríveis para testes A/B. Muitas dessas ferramentas são plug-ins ou serviços que você pode instalar e começar a usar imediatamente. A maioria deles é fácil de usar, então você não precisa de nenhum conhecimento técnico.

Você pode dar uma olhada em diferentes listas de ferramentas disponíveis em:

Das diferentes listas, a ferramenta de Teste A/B específica do WordPress mais flexível é o Teste A/B Nelio.

Enquanto o Thrive Optimize e o Simple Page Tester permitem que você teste diferentes versões de seu conteúdo, o Nelio A/B Testing permite que você teste todo o seu site WordPress.

Com o Nelio A/B Testing você pode testar não apenas páginas, posts e tipos de post customizados, mas também cabeçalhos, menus, widgets, temas e CSS que podem ser visualizados em todo o site. E também inclui mapas de calor e mapas de cliques para descobrir como seus visitantes se comportam ao navegar e clicar em seu site.

Com o Nelio A/B Testing, você pode criar vários testes diferentes em execução no seu site. E para cada um, você pode definir suas próprias conversões e metas para rastrear os dados que importam.

Por exemplo, clicar em um botão, visitar uma página, enviar um formulário, etc.

Usando o Nelio A/B Testing para seus testes

Depois de acompanhar a evolução de cada experimento, ao encontrar uma variação vencedora, você pode ativar essa versão apenas clicando em um botão.

Como implementar resultados de testes A/B em seu site WordPress

Resumo

Todos os sites existem por uma razão e têm um propósito, um objetivo. Quando um visitante cumpre esse objetivo, dizemos que houve “uma conversão”. Se você deseja otimizar sua taxa de conversão, o teste A/B dos elementos da sua página da web é essencial. Isso inclui manchetes, gráficos, formulários de aceitação, o conteúdo, o layout da página e qualquer coisa que possa atrapalhar suas vendas. E lembre-se, o teste A/B é um processo sem fim!

Artigo Original por Ruth Raventos

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